Thème 4 — Les services & l’administration
Situation 1 — La banque
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| une banque | bank |
| un compte bancaire | bank account |
| retirer de l’argent | withdraw money |
| déposer de l’argent | deposit money |
| un virement | transfer |
| une carte bancaire | bank card |
| un guichet | counter |
| un distributeur | ATM |
| un conseiller | advisor |
| un relevé bancaire | bank statement |
Situations TEF
- Oral A : demander des informations à la banque
- Listening : problème de carte / retrait
- Oral B : expliquer un problème bancaire
Situation 2 — La poste
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| un bureau de poste | post office |
| envoyer un colis | send a parcel |
| une lettre | letter |
| un timbre | stamp |
| recommandé | registered mail |
| une adresse | address |
| recevoir un colis | receive a parcel |
| un formulaire | form |
Situations TEF
- Oral A : envoyer un colis
- Listening : problème de livraison
- Compléter un formulaire
Situation 3 — L’assurance
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| une assurance | insurance |
| un contrat | contract |
| un accident | accident |
| déclarer un sinistre | report a claim |
| une couverture | coverage |
| les dégâts | damages |
| un remboursement | reimbursement |
Situations TEF
- Oral A : déclarer un accident
- Listening : appel à l’assurance
- Oral B : expliquer un problème
Situation 4 — Les factures et paiements
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| une facture | bill |
| payer | to pay |
| un paiement en ligne | online payment |
| en retard | late |
| une pénalité | penalty |
| le montant | amount |
| un abonnement | subscription |
Situations TEF
- Listening : facture non payée
- Oral A : demander une explication
- Oral B : problème de paiement
Situation 5 — Internet / téléphone
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| une connexion Internet | internet connection |
| une panne | breakdown |
| le réseau | network |
| appeler le service client | call customer service |
| un technicien | technician |
| ne fonctionne pas | not working |
| réparer | repair |
Situations TEF
- Oral A : signaler un problème
- Listening : appel au service client
- Expliquer la situation clairement
Situation 6 — Services gouvernementaux
Vocabulaire
| Français | English |
|---|---|
| un document officiel | official document |
| une pièce d’identité | ID |
| un rendez-vous | appointment |
| un formulaire | form |
| une demande | request / application |
| un permis | permit |
| la mairie | town hall |
Situations TEF
- Oral A : prendre un rendez-vous
- Listening : instructions administratives
- Remplir / comprendre un formulaire
Pourquoi ce thème est TRÈS courant au TEF
On le retrouve dans :
- Listening : appels réels, conversations avec services
- Oral A : demander, expliquer un problème
- Oral B : raconter une situation vécue
- Writing : lettres de réclamation, explication de problème